在当前数字经济浪潮下，企业数智化转型已不再是可选项，而是关乎生存与竞争力的必答题。中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）作为国家高端专业智库，长期关注并推动产业数字化转型的标准制定、政策研究及最佳实践推广。中国信通院与国内领先的智能客户体验解决方案提供商——沃丰科技，就企业新一代数字化蓝图展开了深度对话，尤其聚焦于人工智能（AI）如何重塑智慧营销与管理咨询闭环的底层逻辑。\n\n痛点导向：从数据孤岛到智能决策。沃丰科技CEO指出，企业对数据的跑通与运用长期止步于工具框架阶段。“无论是销售线索转换还是服务二次营销，大量高质量语音、文本类非结构化交互数据，亟待能被统一体认于企业知识泛化体系中”，这个困境的解决方案，比如此前架构架构始终空白的数据统一体建设突破口。